Die hohen Strom- und Gaspreise sorgten 2007 in der Öffentlichkeit weiter für breite Diskussionen. Die Energieversorger – vor allem in Deutschland, aber z. B. auch in Großbritannien, Schweden und anderen Ländern – mussten sich zum Teil deutlicher Kritik stellen. Privat- wie Geschäftskunden achten bei ihrem Energieanbieter inzwischen verstärkt auf eine nachvollziehbare Preis- und Tarifgestaltung.
E.ON stellt sich mit einer Vielzahl von Maßnahmen der Kritik und den sich wandelnden Rahmenbedingungen:
- Wir bemühen uns um Transparenz bei der Preisbildung.
- Wir unterstützen die Förderung des Wettbewerbs.
- Wir geben nationale und internationale Preisentwicklungen gemäß der Marktentwicklung an unsere Kunden weiter.
- Wir entwickeln neue, preissensible Produkte – auch für einkommensschwächere Kunden.
- Wir forcieren unsere Aktivitäten im Bereich der Energieeffizienz.
Von der Wechselbereitschaft der Kunden hat E.ON in Deutschland insgesamt profitiert. Bis Anfang Dezember 2007 verloren unsere Regionalgesellschaften bei Strom und Gas zwar rund 400.000 Privatkunden. Zugleich gewannen wir mit "E WIE EINFACH" aber 700.000 Neukunden. Im Strombereich allein erreichten wir bei den Privatkunden einen Zuwachs um 300.000.
Mit Fakten und größtmöglicher Transparenz bemühen wir uns, der Öffentlichkeit die Preisentwicklungen des Jahres 2007 zu erklären. Auslöser der Preissteigerungen waren weiterhin vor allem die steigenden Brennstoffkosten. Diese führten zu höheren Strompreisen im europäischen Großhandel. In Deutschland haben allerdings laut einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung A.T. Kearney vor allem Steuern und Abgaben die Strompreise in die Höhe getrieben. Ohne Steuern sind seit der Liberalisierung des Strommarkts 1998 die Strompreise in Deutschland sogar nahezu konstant geblieben.
Als erstes Energieunternehmen hat E.ON in Deutschland bereits im Vorfeld eines funktionierenden Wettbewerbs die Kalkulation der Gaspreise offengelegt. Rund 1,1 Millionen Haushalte können so die Zusammensetzung ihrer Gasrechnung besser nachvollziehen. Aktuell macht unsere Kalkulation deutlich, dass vor allem die höheren Beschaffungskosten verantwortlich für die Preissteigerungen waren.
Im August 2007 hat E.ON UK das Produkt "Fixed Price Until 2009" gestartet. Es garantiert Stom- und Gaskunden einen Fixpreis bis zum 1. Januar 2009. Außerdem wurde ein Preisschutzprodukt auf den Markt gebracht. Die Strom- und Gaspreissteigerungen sind gedeckelt.